WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
Ostatnia aktualizacja: 6 lipca 2026 r.
1. Wprowadzenie
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług („Warunki”) regulują korzystanie ze strony internetowej Zapates oraz udział w dowolnym programie bootcamp, coachingu lub szkoleniu oferowanym przez Zapates („my”, „nas”, „nasz”). Rejestrując się w programie lub korzystając z naszej strony internetowej, akceptujesz niniejsze Warunki.
2. Definicje
„Uczestnik” oznacza każdą osobę zarejestrowaną w programie Zapates. „Program” oznacza dowolny bootcamp, sesję coachingową, obóz lub pakiet szkoleniowy oferowany przez Zapates. „Usługi” odnoszą się łącznie do wszystkich usług coachingowych, szkoleniowych i powiązanych ofert opisanych na tej stronie internetowej.
3. Oferowane Usługi
Zapates świadczy usługi edukacyjne, coachingowe i szkoleniowe związane z grami, w tym indywidualne i zespołowe programy bootcamp, prywatne sesje coachingowe oraz wielodniowe intensywne obozy. Nie organizujemy turniejów z nagrodami pieniężnymi, hazardem, zakładami ani innymi podobnymi działaniami tego typu.
4. Rejestracja w programie
Rejestracja odbywa się za pośrednictwem naszego formularza rezerwacji online. Rejestracja jest uznawana za potwierdzoną dopiero po otrzymaniu płatności (lub należnego depozytu) i wysłaniu e-maila z potwierdzeniem przez Zapates.
5. Kwalifikowalność
Uczestnicy muszą mieć ukończone 16 lat, aby zarejestrować się samodzielnie. Uczestnicy poniżej 16. roku życia mogą zarejestrować się za zgodą i przy współudziale rodzica lub opiekuna prawnego, który musi być wymieniony jako osoba kontaktowa w formularzu rejestracyjnym.
6. Płatności
Pełna płatność jest wymagana przed rozpoczęciem jednodniowych warsztatów, weekendowych bootcampów i indywidualnych sesji coachingowych. W przypadku pięciodniowych obozów intensywnych wymagana jest wpłata 30% depozytu przy rezerwacji, a pozostałą kwotę należy uiścić najpóźniej na siedem dni przed rozpoczęciem programu.
7. Zasady anulowania rejestracji
Uczestnicy mogą anulować rejestrację na następujących warunkach: w przypadku anulowania dokonanego na ponad 14 dni przed rozpoczęciem programu przysługuje pełny zwrot kosztów pomniejszony o opłatę administracyjną w wysokości 49 PLN; W przypadku odwołania rezerwacji na 7–14 dni przed datą rozpoczęcia przysługuje zwrot 50% wpłaconej kwoty; w przypadku odwołania rezerwacji na mniej niż 7 dni przed datą rozpoczęcia zwrot nie przysługuje, choć istnieje możliwość zmiany terminu w zależności od dostępności. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje dla programów przypisanych do konkretnej daty lub okresu (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli świadczenie ma się rozpocząć przed upływem 14 dni, poprosimy o Twoją wyraźną zgodę; w razie odstąpienia zapłacisz proporcjonalnie za zrealizowaną część usługi
8. Zasady zwrotu kosztów
Zwroty są realizowane w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. W przypadku odwołania lub zmiany terminu programu przez Zapates, uczestnikom zostanie zaoferowany pełny zwrot kosztów lub możliwość przeniesienia na inny termin.
9. Zasady uczestnictwa
Oczekuje się, że uczestnicy przybędą punktualnie na wszystkie zaplanowane sesje. Wielokrotne spóźnienia lub nieobecność bez uprzedzenia mogą wpłynąć na prawo do udziału w sesjach uzupełniających, które są oferowane według uznania Zapates, w zależności od dostępności.
10. Obowiązki uczestników
Uczestnicy są zobowiązani do przyniesienia wymaganego sprzętu osobistego (jeśli jest to określone), przestrzegania regulaminu obiektu oraz kulturalnego obchodzenia się z trenerami i innymi uczestnikami przez cały czas trwania programu.
11. Kodeks postępowania
Zapates stosuje politykę zerowej tolerancji wobec nękania, dyskryminacji i wszelkiego rodzaju zachowań o charakterze obraźliwym, zarówno wobec personelu, jak i innych uczestników. Naruszenia mogą skutkować usunięciem z programu bez zwrotu kosztów.
12. Obowiązki trenera
Trenerzy są odpowiedzialni za prowadzenie szkoleń zgodnie z opisem programu, udzielanie konstruktywnego i profesjonalnego feedbacku oraz utrzymywanie bezpiecznego i pełnego szacunku środowiska szkoleniowego.
13. Zmiany w harmonogramie
Zapates zastrzega sobie prawo do zmiany harmonogramu programu, przydziału trenerów lub formatu sesji w przypadku nieprzewidzianych okoliczności. Uczestnicy zostaną powiadomieni o wszelkich istotnych zmianach jak najszybciej.
14. Własność intelektualna
Wszystkie materiały szkoleniowe, programy nauczania i metodyki coachingowe dostarczane przez Zapates pozostają własnością intelektualną Zapates i nie mogą być powielane ani rozpowszechniane bez pisemnej zgody.
15. Ograniczenie odpowiedzialności
Zapates świadczy usługi coachingu edukacyjnego i nie gwarantuje konkretnych wyników w zawodach, poprawy pozycji w rankingu ani rezultatów. W zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność Zapates za wszelkie roszczenia wynikające z uczestnictwa w programie jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dany program.
16. Informacje o polityce prywatności
Informacje o sposobie gromadzenia, wykorzystywania i ochrony danych osobowych znajdują się w naszej Polityce prywatności, która stanowi integralną część niniejszych Warunków przez odniesienie.
17. Prawo właściwe
Niniejsze Warunki podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej, z wyłączeniem norm kolizyjnych.
18. Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub uczestnictwa w programie Zapates będą w pierwszej kolejności rozstrzygane w drodze negocjacji w dobrej wierze. W przypadku braku rozstrzygnięcia, spory będą podlegać wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów w Warszawie.
19. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków prosimy o kontakt pod adresem info@zapates.org lub adresem ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.